جمعية الشارقة التعاونية | تسوق منتجات الجمعية عبر الإنترنت مع خدمة التوصيل مجاناًSharjah Coop | Shop Groceries Online.

سياسة الإلغاء والاسترجاع

 

نلتزم ونسعى جاهدين أن يكون التسوق عبر موقع جمعية الشارقة التعاونية سهل وبدون أى معوقات.

وللوصول لذلك فقد صممنا سياسة الإسترجاع والإلغاء بسيطة.

 

الإلغاء:

 

بعد تأكيد الطلب وأردت إلغاء الطلب لأي سب كان، يمكن إجراء ذلك قبل خروج الطلب للتوصيل.

لإلغاء الطلب، سجل الدخول، ومن قائمة "حسابي" يمكنك الدخول على "سجل الطلبات" وإختيار الطلب المراد إلغائه ومن ثَم الضغط على "إلغاء"

ويمكنك أيضاً التواصل معنا لإلغاء الطلب، يرجى تجهيز رقم الطلب.

لإلغاء منتج واحد من الطلب، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.

 

رفض إستلام الطلب:

إذا لم تكن راضٍ عن الطلب عند التوصيل، يمكنك رفض الإستلام.

يمكنك أيضاً رفض بعض المنتجات دون الأخرى.

سيقوم مندوب التوصيل بتسجيل المنتجات المرفوضة وسبب رفضها.

فى حالة أنه تم الدفع عن طريق الموقع سيتم إتخاذ إجراءات الإسترجاع فور وصول المنتجات لمركز التوزيع، وسيتم رد قيمة المنتجات إلى البطاقة فى غضون 7 – 10 أيام عمل.

 

الإسترجاع:

 

للتأكد من رضاء العملاء 100% بالمنتجات المستلمة، ننصح دائما بفحص المنتجات والطلب قبل الإستلام.

فى حالة عدم رضاك عن أى من المنتجات بعد مغادرة مندوب التوصيل، يسعدنا تسجيل طلب الإسترجاع عبر مركز خدمة العملاء وسنقوم بإتخاذ الإجراءات اللازمة للإسترجاع.

يمكنك تسجيل طلب الإسترجاع فى خلال 24 ساعه من وقت توصيل الطلب.

 

يرجى العلم أن المنتجات التالية يمكن إرجاعها مع مندوب التوصيل مباشرة ولا تخضع لإمكانية الإسترجاع فى خلال 24 ساعة:

1 - الفواكه

2 - الخضروات

3 - اللحوم الطازجة

4 - الدواجن الطازجة

5 - المنتجات المجمدة

6 - الحليب وكافة منتجات الألبان

 

يمكنك تسجيل طلب الإسترجاع عبر:

الهاتف              : 600548884

البريد الإلكتروني : customercare@shjcoop.ae

 

فى حالة أنه تم الدفع عن طريق الموقع سيتم إتخاذ إجراءات الإسترجاع فور وصول المنتجات لمركز التوزيع، وسيتم رد قيمة المنتجات إلى البطاقة فى غضون 7 – 10 أيام عمل.

فى حالة الدفع نقداً سيتم رد المبلغ عن طريق مندوب التوصيل عند إستلام المنتجات.

 

يرجى العلم أننا يمكننا إسترجاع المنتجات التى تم بيعها عبر الموقع الإلكتروني فقط.

جميع المنتجات التى تم شرائها من أى من الفروع يمكن إرجاعها لنفس الفرع.

كما أن المنتجات التى تم شرائها عبر الموقع لا يمكن إرجاعها من خلال أى من الفروع.

 

تمتلك جمعية الشارقة التعاونية الحق فى إلغاء أو رفض اى طلب كلياً أو جزئياً كما هو مذكور أدناه على سبيل المثال لا الحصر:

حالات الغش أو العمليات المشبوهة

عدم تواجد منتج

خطأ فى الأسعار

خطأ فى معلومات المنتج او الصور